转自“湘警网”

       没有惊心动魄的破案传奇，没有追击罪犯的殊死奋战，她是一名扎根社区，心系群众的社区民警，给社区居民如沐春风的温暖和安心，她叫汪科华，望城区公安局雷锋社区的社区民警。她始终坚持用自己的一言一行，用自己的真诚、汗水和努力，兢兢业业服务，默默奉献力量，在自己工作岗位上切实履行了“群众利益无小事”的为民服务的“民意”导向理念。赢得了辖区群众的一致好评和广泛赞誉，树立了公安机关为民、爱民的良好形象。先后多次被评为“优秀公务员”“公安工作先进个人”，荣获2016年长沙市“我最喜爱的人民警察”荣誉称号。

　　真诚融入——“社区就是自己的家”

　　汪科华从警21年，但从事社区警务这项工作可谓“半路出家”。她先后在110指挥中心、刑侦大队工作、2005年在区局办公室、政工室担任副主任职务，是区局“两办”的业务骨干，但在她有一个愿望一直珍藏在心里，就是成为一个社区“片警”。2016年，汪科华同志主动请缨，向组织提出：“让我去最一线的社区警务室做群众工作，我想当一名优秀的社区民警”。

　　满怀对社区警务工作的激情、对社区民警岗位的责任心、对社区群众服务的热心，汪科华来到雷锋社区雷锋警务室。雷锋社区警务室将群众满意作为社区警务工作的最终目标，想尽办法、动足脑筋，创新社区警务工作方法，进一步拓展社区警务工作的宽度、长度、高度和深度四维空间，切实打造成老百姓“家门口的派出所”。来到这里，为了尽快适应新角色，她抓紧一切时间沉下心来认真学习社区民警业务，每天深入走访群众，了解社区的治安状况，定期开展法制宣传和安全防范教育，正真扎根在社区，社区就是自己的家。一是在社区警务室安排专门办公室作为司法驻所矛盾纠纷调解室，聘用专门调解员负责群众矛盾纠纷调解工作，人事受地方党委政府和司法局双重领导，明确调解工作专项经费纳入财政预算。二是采取多方介入、综合协调、法律引路等调解方法，使小矛盾现场解决，一般性矛盾纠纷化解在调解室。她制定矛盾纠纷调解工作适时调度、部门联动、限时办结、结果反馈、档案管理、回避等工作制度，通过制度使矛盾纠纷调解工作更加专业化、规范化、高效化。驻所矛调室成立运行以来，共调处矛盾纠纷53起，取到了良好的社会效果。三是自主创新以情感疏通为主的矛盾调解法，汪科华自学考取了国家三级心理咨询师，专门在警务室设立心理咨询办公室，经常利用休息时间为辖区的单亲家庭学生、留守老人、留守儿童、中风病人等做心理健康安抚咨询，她的诚心诚意让辖区群众很感动，觉得她就是自己的亲人一样。

　　真心干事——“平安就是自己的责任”

　　为让辖区的群众有事能随时找到自己，汪科华通过每家每户张贴警民联系牌公布手机号码、微信号码等各种方式，建立一个随时能联系的发送各类信息（防盗、防诈骗、防毒、防事故等）的平台，辖区群众的安全防范意识得到进一步提升，同时，也能很全面的掌握社情民情。通过网络留言、在线交流、发布信息等方式，积极倾听群众声音，做好安全知识宣传，场所管理以及社区警务宣传工作。结合警务区实际，因地制宜、因人施策的开展社区警务工作。针对辖区老年人占比重大的特点，开展电信诈骗宣传工作。通过在警务室播放防电信、防保健品视频宣传片；在菜市场门口张贴防诈骗宣传海报；印制并发放宣传防范的购物袋。针对入室盗窃发案问题，她千方百计思考成本低、效果好、群众能接受的防盗“小窍门”。建议并帮助群众更换防盗级别高的锁；建议群众通过网购渠道，购买价格便宜的家用摄像头、防盗报警器安装在家门、窗外等重点部位，并在门口装贴醒目的“你已进入24小时监控区域”、“本宅安装24小时智能防盗报警器”的标识。在辖区的入室盗窃发案后，她主动上门，做到每一起案件都与失主取得联系，实地查看现场，并联系刑侦技术力量开展专业现场勘查，寻找破案线索。在她的用心工作下，今年来雷锋社区实现了发案下降30%、破案提升12%的一升一降的良好效果。辖区发案不断下降，群众的安全感和满意度也不断提升。

　　真情解难——“群众就是自己的亲人”

　　汪科华同志视社区居民为家人，在日常走村串户时，看到一些因各种原因致贫、返贫的家庭、留守儿童、失独老人无论在物质上还是精神上都很需要有人来帮助，哪家有困难，她第一时间帮助解决，尽心尽力为群众做了一些实实在在的事情。她还专门组建了一支社区爱心公益团队，募集爱心款3.8万元，爱心义工18名，到目前为止，帮扶12户困难家庭，3名困难学生，1对失独老人。

　　辖区居民“赵老五”因吸、贩毒罪被判了无期，与妻子离异后，他15岁女儿嘉欣与80多岁患老年痴呆症的奶奶一起生活。为此，汪科华隔三差五就来到其家里，关心她、照顾她，主动联系中南村社区干部一起帮助她解决生活实际困难，并充分利用自己所学的心理学知识，为她做心理辅导。慢慢的，让这个原本应该生活在父母呵护下的孤独女孩慢慢走出心理阴影，重见阳光、重新行走在正常的学习、生活、心理轨道上来。

　　辖区14岁女孩何雨，父亲早逝，母亲残疾，家庭生活十分困难。汪科华得知情况后，为了让她成年后能找一份工作养活自己和母亲，她多方联系，几经周折，在何雨初中毕业后，帮助她进入了望城职业中专就读幼师专业。为了感谢汪警官，何雨80岁的老外婆特意从湖北老家带着土鸡蛋登门道谢。

　　总有一种力量温暖我们心房，总有一种榜样鼓舞我们前行。她是身边最质朴平凡的人，然而她的身上却蕴藉着撼动人心的力量，她就是吹进雷锋社区的一缕春风，温暖着每一个人。